Sociala medier i de gröna näringarnas land

Hans Kulin, med den tjusiga titeln digital PR-strateg, har delat in företags beteende på twitter i tre grupper. Läs mer om hans indelning: http://www.kullin.net/2010/12/broadcaster-curator-conversationalist-how-businesses-use-twitter/

1) Broadcaster
De som använder twitter för envägskommunikation. De basunera ut sitt eget budskap: pressrelease eller länk från egna webbplatsen.
Det är aldrig fel att vissa tweets är på det här viset. Ett lyckat exempel: 15 min efter att jag hade twittrata om LRFs praktikplats i Bryssel hade det retweetats av Lena Forsman, Centerns kommunikationschef.

2) Conversationalist
De som använder twitter för att skapa en relation med sina läsare. Twitter kan bli ett alternativ till kundtjänst, precis som SJ gjort det senaste året. Twittra in dina frågor och räkna med att få ett svar omgående. Till twitterkontot @lrfsverige får jag inte så många frågor, men när de dyker upp försöker jag bemöta dem på bästa sätt:

som när @Snyggbonde frågade:
Är lite förvånad att @Lantbrukarnas riksförbund följer mig här. Jag trodde jag var paria på Franzéngatan. Eller ni kanske spionerar?

Så svarade jag:
@snyggbonde Twittrare med dålig koll, på rykten och gammalt groll. Fin reflexion att få vara spion!

3) Curator
Kategorin som vi alla strävar efter. Här hjälper du läsaren att välja ut det bästa från ditt ämnesområdet. Sålla ditt eget material och lyft och retweeta andras material när det är intressant. @Lantmannen är duktiga på det!

Det är en utmärkt fråga, som alla företag borde ställa sig.
Är svaret: Vet inte, tycker jag man ska avvakta med sitt twitterkonto.

Men allra först kan man ta reda på vad twitter är.
Tekniskt är det en mikroblogg på 140 tecken, lite som att publicera ett sms offentligt.
Men det blir till en nyhetskälla för early adopters: Här har man möjlighet att få reda på saker före alla andra.

Varför vill man följa ett företag på Twitter?
För att locka till sig många följare ska man erbjuda snabb (se ovan) och exklusiv information. Erbjudanden och tävlingar ger många följare. Exempelvis lägger reseföretagen ut sina sistaminutenresor på twitter.
Även produktnyheter och lediga jobb är populär läsning. Man måste jobba för att förtjäna sina följare. Målet är att gör det så bra att följare blir våra ambassadörer, som dels ger oss fler följare, ger oss goodwill och som försvarar oss om någon är negativ mot oss på nätet. SJs twitter har åtminstone gett dem viss goodwill, men kommentera gärna om du har något riktigt bra exempel.

Bloggar och sociala medier i all ära, men just nu lyckas jag inte lägga upp en bild på bloggen. Istället hittar du julkortet här: http://www.braxonfood.se/?p=3282 Just det, länkningen fungerar inte heller, men hindrar det mig från att blogga? Nej! Så, nu går det bättre med såväl länkning som bilduppladdning!

Ursprungsidéen var att det skulle ha flugit Angry birds bakom traktorn, men det motsatte sig illustratör Johanna Kindvall. Med rötterna i den skånska myllan konstaterade hon nyktert: Fåglar som flyger bakom en traktor är aldrig arga.

Så det fick bli små twitterfåglar istället.

Sen undrar jag förstås, traktorn då? Får den godkänt?

– Har du snappat upp den senaste twittertrenden som startade idag, frågade maken över en tallrik hemkok daal. (Ja, jag var matjournalist i en tidigare karriär).

– Va, nej, berätta, bad jag, redo att hänga med i de senaste trenderna på LRFs twitterkonto.

– Man twittrar om att ha blivit utsatt för ett sexuellt övergrepp med hashtaggen prataomdet.

– Åh.

Det är problemet när man twittrar som företag och inte som privatperson att man får tänka sig för vilka frågor man tar upp. Fast å andra sidan… är inte detta samhällsinformation?

Alltså tweetar jag: Modiga kvinnor och män twitttrar just nu om erfarenheter av sexuella övergrepp. Följ den viktiga diskussionen på #prataomdet

Nu har jag fått ta över LRFs Twitterkonto. Det fanns 35 tweets, 37 followers och 0 following. Det är ganska typiskt för opersonliga förtagskonton.

Men Twitter handlar inte om envägskommunikation. Genom att börja följa 17 (än så länge) twittrare så har jag bl a lärt mig att  @mamilldo ska driva @bondeliv framöver genom @snyggbonde. (Hur kan man motstå att följa någon med ett sådant användnamn?)

Kom gärna med förslag på vem mer jag ska följa.

Har ni märkt att det blivit trendigt att anställa sociala medier-redaktörer? Begreppet sociala medier har letat sig in i styrelserum och hamnat i mening på strategier och rapporter. Jag skulle gärna vilja veta exakt vad de som klubbar besluten tror att sociala medier är och vad de kommer att tillföra till deras företag eller organisation. Och hur många fingrar i spelet deras tonårsbarn har.

 Nu har LRF hakat på trenden och anställt mig: Alice Brax. Jag kommer direkt från Sveriges största matsajt Tasteline som ägs av den ruggigt webbkompetenta medieföretaget Schibsted. Nu ska jag gripa tag i sociala medier som enkligt mig innebär allt på webben som skapar social interaktion: bloggar,  twitter,  Facebook, forum och inte att förglömma alla kommentarer till bloggar, artiklar och sånt. Nu får vi bara se om vi är överens om den definitionen, eller åtminstone kan bli.